Le Secrétariat sert de lien entre pèlerins, organisateurs et bienfaiteurs et les divers départements du Sanctuaire. Il entretient une correspondance régulière avec de nombreux pèlerins et amis de sainte Anne. C’est au Secrétariat que l’on s’adresse pour enregistrer des groupes, pour signaler des besoins particuliers et pour présenter des offrandes. C’est aussi là que se trouvent le centre de l’Archiconfrérie de sainte Anne, l’Union des malades, etc.